Derechos

1. Recibir una atención amable, cordial y deferente, fundada en el respeto, la dignidad de las personas y en el deber de servicio que es propio de todo servidor público.

2. Recibir un trato igualitario, ajeno a cualquier forma de discriminación motivada por razones de religión, condición social o económica, apariencia física, género, nacionalidad, origen, etnia e inclinación política, entre otras.

3. Formular ante cualquier Mando Institucional, en términos respetuosos y fundados, consultas, peticiones, reclamos y sugerencias.

4. Recibir una debida y oportuna respuesta a los requerimientos que se formulen.

5. Conocer y requerir la identificación del personal que le proporciona atención y del Mando del cual depende.

6. Exigir el respectivo comprobante de pago, cuando la Institución esté facultada para cobrar determinados derechos o servicios.

7. Acceder a la información derivada de los procedimientos y actos administrativos, y a los documentos que le sirven de sustento, cuando en su calidad de legítimo interesado la requiera, y

8. Exigir las responsabilidades del personal de servicio, ante procedimientos administrativos o policiales indebidos.

Deberes

1. Dar un trato respetuoso al Policía o elemento de la institución que lo atiende.

2. Respetar los procedimientos, plazos y requisitos de atención establecidos para cada solicitud o trámite.

3. Cuidar, conservar y no alterar los documentos que le otorga la Institución.

4. Informarse previa y debidamente de los procedimientos que generan su solicitud, consulta trámite o información requerida y

5. Comprender las prioridades y urgencias que son propias del quehacer de los Policías, cuando, circunstancialmente, puedan afectar la atención que haya requerido.